周峻毅
    • 发表于 2018-10-17 10:15
    • 受理中
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    旅行社没有说明机票使用问题

    本人和爱人与2018年9月5日与大连优景国际旅行社有限公司签订旅游协议,9.17-9.29共计13天欧洲行,由于旅行社在出行前并未有任何告知机票必须全程乘坐,协议中也没明确标明。本人和爱人9.16日大连到北京的飞机没有乘坐,9.17日当晚被告知后面所有机票不能使用,之后由我自行承担路费约2万多元,现要求该旅行社赔偿。[查看全文] [查看回复]

      市民
    • 发表于 2018-10-04 17:18
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    投诉大连东北亚国旅,收费最高服务最差

    投诉大连东北亚国旅,收费最高服务最差,我是一名大连普通市民,这个十一黄金周,陪我近70岁老母亲风,10月3日和10月4日去丹东凤凰山本溪水洞两日旅游,这次旅游我客观的说是我活了近40年见到最差一次旅行,存在如下问题:第一,当初报名时张姓导游跟我们消费者口头承诺10月3号以后发的团6点30分从奥林匹克始发站出发,我们报名交钱后旅行社私自调整出发时间未及时通知我们,如果6点出发,我们是决不会去的。等二,旅行社为像承诺那样在出发前一日15点通知我们出发时间地点,我们自己还得亲自跑到旅行社确认,第三,6点出发,晚点10分钟6点十分出发,6点40分到7点10分有我们团有一位旅客因个人原因未按时到达集合地点,导游还用各种理由狡辩,行程耽误半小时之久是不是事实,任何辩解理由都无计于是,旅行社难逃其责,第四,从8点15分在高速服务区给上厕所的时间外,到11点15分下告诉,旅行社在[查看全文] [查看回复]

      serena
    • 发表于 2018-09-16 16:14
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    投诉中国国旅大连旅行社

    投诉中国国旅大连旅行社不作为,态度极其恶劣。旅行社地址辽宁省大连市中山区上海路5号 在马蜂窝中国旅大连旅行社定了大连飞大阪9月3日回程9月8日机票加酒店住宿含接送车服务 因大阪4日台风影响滞留日本。由于旅行社协调东方航空不利造成滞留日本费用总损失约8000元,其中含每日住宿600元*3日住宿费用1800元12日回程机票协调东航改签至福冈飞上海,上海回大连的红眼航班。其中大阪到福冈路费自理3000人民币以上含新干线每人约1000元人民币新大阪至博多 投诉内容: 1.旅行社借不可抗力因素协调东航不利,其他住宿酒店的旅客9日陆续有回程,4日-11日期间协调时间充裕,而且团内15人我们2人最后一个回大连。且威胁如不同意改签之后东航不负责改签了。 2,旅行社态度非常恶劣告知随意投诉,中国旅和投诉平台都有关系 3.返程接送机服务,并没有使用没有退费(当日没有不可抗力无台风可以接送到福冈[查看全文] [查看回复]

      金先生
    • 发表于 2018-09-07 16:13
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    关于欢迎短信

    浪漫之都,时尚大连欢迎你!大连市旅发委提示:来连旅游请登陆http://www.tour.cn.或拨打0411-96181参团,投诉请拨0411-12345。这是外地手机号到大连收到的欢迎短信,可为什么是“欢迎你”而不是“欢迎您”呢?[查看全文] [查看回复]

      卢平平
    • 发表于 2018-08-24 17:27
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    大连旅游咨询中心消费欺诈

    我们6个人(3大人3孩子)于2018年7月23日在大连火车站的旅游咨询中心咨询,打算购买大连市内环城观光巴士,售票员推荐我们购买长线,她介绍说长线会包含短线的站点,还可以玩旅顺的景点,我们被她误导,选择了坐长线,5个人交了100元钱车费,给了我们一张收据,后来就有一个男的,过来把我们还有其他买票的游客一起带到了宏孚酒店下面的一辆大巴车前,车出发后,快要驶出大连市内了,导游告诉我们,今天有三个自费项目,大约占据全天游玩时间的3/4,开始我们不想买,导游开始对我们恶语攻击,挖苦讽刺,因为我们带着两个9岁的孩子和一个三岁的孩子,中途也打不到车,无奈之下我们买了三张大人的票,开始的时候说小孩是可以不用买票的,到了景点,又让每个孩子交了100块钱,如果孩子不交,大人的也不退,无奈之下我们又交了200块钱。在旅顺的时候去了两个购物店,回到大连又去了一家,而且强迫[查看全文] [查看回复]

      凯撒虚假销售
    • 发表于 2018-08-02 19:03
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    凯撒旅游虚假销售

    我参加的是凯撒7月22一8月2北欧四国团,2万4团费。目前为止我认为严重违约, 投诉1、虚假销售。此项目比凯撒同路线项目贵近3000元眼,比其他旅行社贵8000元,此项目销售给我们时,亮点是全程四星级酒店,食宿高于其他团线,实际酒店均达不到四星标准,属违约。如7.28入住后,房间漏水、无空调、床单被套发臭、马桶圈有尿迹。质询酒店前台,服务员明确告知“酒店非4星,无空调的酒店3星都评不上,本店最多只有1星半!”两个宾馆无空调。录音为证! 2、欺骗顾客。我们此行为蜜月行,合同标记为大床房,双人床,到达欧洲旅行社提供双单床拼在一起,并谎称热季没有大床房、双人床,实际情况是旅行社并未预定,酒店接到订单为证 3、餐饮与2万4的团费严重不符。28日早Thon酒店早餐后我爱人呕吐,因食物不新鲜。我们与1.6万15天的团吃住一样,且与入住酒店早餐质量与欧洲人待遇不同,差距大。平时8-[查看全文] [查看回复]

      王志波
    • 发表于 2018-08-01 09:42
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    大连国旅旅行社日本接地导游辱骂女性游客和国家

    这个导游是在日本接我们的接地导游,我们报的是中国国旅团,在前几天他就在车上讽次中国不好,在行程第四天的时候,他因为和日本司机有冲突,少给司机钱,司机说钱给他算的不对,他就指着70岁的司机用中国话骂,耽误一车人的行程,后来司机在一个会日语的女游客劝说下司机开车了,第二天在北海道机场,九点半飞往羽田机场的飞机,八点就到了,导游出去买东西给自己,九点那个导游回来了,他把自己的票出完,游客问他去哪了,他解释不出来,直接就在日本的机场指着团内女游客的鼻子骂,说我们耽误行程,.情节特别恶劣,机场人员提示多次降低声音,他依然在骂,紧接着下了飞机我们去银座,在车上让我们填反馈意见单,第一个姐姐就写了很多不满意的意见,他直接就给撕了,在车上骂我们,说他是半个日本人(他娶的日本老婆),说他自己厉害[查看全文] [查看回复]

      夏萍荷
    • 发表于 2018-07-21 19:54
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    让外地游客乘心而来,勿悲愤而归

    投诉大连东方红国际旅行社长达数年在火车上冒充铁路国际旅行职工骗取外地游客信任,(发铁路国际旅游社宣传单,领游客去铁路职工食堂就餐(交完钱后实则领到火车站附近格林豪泰),领游客去铁路的宾馆住宿,火车站附近一门市挂有铁路国际旅行社招牌说是自己单位。领游客上车后每人交完186元后签合同,合同单位则变成东方红国际旅行社,车离开市区则胁迫游客每人再交450元自费(合同里没有自费价格),若不交则大部分时间只能在炎热夏天自己找地呆着,车不能坐,结果逼得未交钱游客参观20分钟旅顺博物馆及20分钟人妖表,十点多就完成186元的一日游而自行离团。后面就是印象抚顺十狮虎园十帆船出海,我们想看的反映旅顺的历史景点仅为印象抚顺,三个价值450元的自费项目也远没有导游之前介绍的那么精彩。最后一站导游则将游客带入一家合同店里没有的玉器店(店很偏僻,没有店名,营业时间下午三时到七[查看全文] [查看回复]

      牟欣佳
    • 发表于 2018-06-16 07:15
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    大连海洋国旅行程随意接人绕道行驶

    6月16日,我报的海岛两日游,一早上就打电话告诉我们改时间,改车,我们准点在海达广场等候,结果来了个大概十来人坐的白色面包车,一看就不是很正规,上车后司机就各种联系准备去接人,开始先去了泉水接了个人,而且不是跟我们同团的人,只是说顺路接的,之后又去了开发区,又接了几个人,我询问过我当时报团的导游,导游给我的解释是顺路,因为车不满有空位,我们报团的时候导游说只有香榭里和海达两个接送点,我们一大早上陪他顺路接人,我们的时间不是时间啊,我们花钱凭什么他旅行团顺路,车不满就可以浪费我们的时间,旅行团给出的解释我无法接受[查看全文] [查看回复]

      于振慧
    • 发表于 2018-06-06 13:23
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    关于普吉岛旅游被胁迫强制消费的投诉

               关于旅行被胁迫强制消费的投诉 尊敬的大连市旅游委领导:        我叫于振慧。2018年4月26日,同好友石玲、刘晨阳在大连中国国际旅行社有限公司五四广场营业部报名参加5月6日金牌凯悦普吉七日游。旅行社出具了电子版合同文本,并告知购物店必须进,但是可以不购物的规定。5月7第二天行程,泰国导游跟我们全团说“泰国是佛教国家,所有商品没有假货。如果有,是会判重刑的,所以让大家放心购买。”根据行程安排我们在5月10日自由行那天商场购买了乳胶枕。第二天集合上车时,司机发现我们多了两个包,告诉了泰国导游,问我们包里有什么东西,我们直接告诉他是衣服和乳胶枕。这下坏事了,“泰国导游说公司有规定,装有乳胶枕的包不能上车,如果带到车上罚款一万泰铢。自己想办法联系商家处理乳胶枕的包。说我们买的是假货,要被罚款,还说被警察查抓到,也罚一万泰[查看全文] [查看回复]

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