6月16日，我报的海岛两日游，一早上就打电话告诉我们改时间，改车，我们准点在海达广场等候，结果来了个大概十来人坐的白色面包车，一看就不是很正规，上车后司机就各种联系准备去接人，开始先去了泉水接了个人，而且不是跟我们同团的人，只是说顺路接的，之后又去了开发区，又接了几个人，我询问过我当时报团的导游，导游给我的解释是顺路，因为车不满有空位，我们报团的时候导游说只有香榭里和海达两个接送点，我们一大早上陪他顺路接人，我们的时间不是时间啊，我们花钱凭什么他旅行团顺路，车不满就可以浪费我们的时间，旅行团给出的解释我无法接受[查看全文] [查看回复]

           关于旅行被胁迫强制消费的投诉 尊敬的大连市旅游委领导：        我叫于振慧。2018年4月26日，同好友石玲、刘晨阳在大连中国国际旅行社有限公司五四广场营业部报名参加5月6日金牌凯悦普吉七日游。旅行社出具了电子版合同文本，并告知购物店必须进，但是可以不购物的规定。5月7第二天行程，泰国导游跟我们全团说“泰国是佛教国家，所有商品没有假货。如果有，是会判重刑的，所以让大家放心购买。”根据行程安排我们在5月10日自由行那天商场购买了乳胶枕。第二天集合上车时，司机发现我们多了两个包，告诉了泰国导游，问我们包里有什么东西，我们直接告诉他是衣服和乳胶枕。这下坏事了，“泰国导游说公司有规定，装有乳胶枕的包不能上车，如果带到车上罚款一万泰铢。自己想办法联系商家处理乳胶枕的包。说我们买的是假货，要被罚款，还说被警察查抓到，也罚一万泰[查看全文] [查看回复]

大连市旅游局领导，你们好！ 我叫孟海冬，于今年5月22日与大连国宾假期旅行社签订了为期10天的赴新疆旅游合同，行程时间为5月24日至6月2日。在旅游过程中，发生了几个问题： 一、 行至第四天入住位于乌鲁木齐市经一路315号的苹果宾至酒店，导游刘亚明交给我房卡，我走向电梯，这时他追上我要身份证，我交给了他；第二天出发前，我将房卡交给前台，车启动后，刘亚明告知我身份证遗落在酒店，但并未停车。接下来，一路上三番五次的数落我：“我是不是告诉你们进酒店后半个小时到前台取身份证？”我说：“我是最后一个提着行李进酒店的，我确实没听到，并且身份证是从你手里取走的，理应由你归还我。”这里需要说明的是，我们团我最小，其他驴友都是60岁以上，因此每次到酒店，我都是最后一个提着行李进门。接下来在路上，刘亚明继续数落我：“到吐鲁番，一路上检查、景点，你都会有麻烦，你自己[查看全文] [查看回复]

1）我于5月22日拨打12345热线，投诉我遇到的旅游不承信的行为，至今没有接到回应。12345回复需要20个工作日，让我耐心等待。 我要反应的是：为什么在把问题转拨到受理单位后，受理单位没有人先对应一下投诉人，好让投诉人心里能安慰一些，否则总是没有信心，一头雾水。 2）大连来来国际旅行社有限公司第五郡营业所负责人马淑文受理了我单位去日本的旅游业务，并签定了正规的合同书，并于3月9日收取我司5.6万旅游费（有汇款记录），尤其没有办理成功，我司要求马淑文最晚5月18日退还全部费用，至今仍欠3万元未退，并一再表示“今天退明天退，下周肯定退...” 3）我司要求大连来来国际旅行社第五郡营业部负责人马淑文履行合同。希望得到相关部门的帮助[查看全文] [查看回复]

我和朋友报的5.16-21号的迪拜游，在双盛园国际旅游社。地址在大连市中山区港湾街20号名仕财富B座903.电话0411-39801155，本来是16号飞但是大连1617号大雾飞机都没有飞，旅游社没有任何赔付，但是说把我们的团费退给我们，我们也同意了，可是过了很多天也不给我钱，联系当时沟通的导游说上周一就打过来。周一也没有打，再联系说上周末之前能打过来也没有把钱给我们。现在打电话不接发微信不回。真是太过分了，耽误我们两天的时间没有任何说法，承若的退钱也不给退，我们有交钱记录，有微信记录。希望得到回复。非常感谢。[查看全文] [查看回复]

昨天（2018年5月26日）在市区的大部分槐花都开始谢落的情景下，一年一度的大连赏槐节又隆重开幕了。多年来，本人已注意到，自从每年的大连赏槐节开幕日期被定在5月份的最后一个周六，二十多年来，这赏槐节基本上都是在市区槐树花开盛期之后，甚至是在市区槐花都已基本谢落之后才开幕的。当然在花开正当时开幕的也有那么少的可怜的几次（几年）。很显然，大连的赏槐节被定在每年5月份的最后一个周六开幕的时间是即不科学也不合理的。如果把开幕日期提前一周，那么就可以保证赏槐节和槐花盛开期基本吻合。但不知为什么，二十多年来有关部门对此就是不做任何调整，任其让这种“时间错位”几乎是年年发生。这种事情如果发生在中国其它地区（特别是南方），有关部门可能早就做了调整。我认为这也是这些年大连的发展落后于中国其它计划单列市的众多原因中的一个小小因素。别小看这不起眼的“小因素”[查看全文] [查看回复]

5月6日一行两人参加了海天旅行社大连-长沙的旅游团期间有強制消费景点，只选天门山一个景点不行，须加另个景宝峰湖。否则下车然后视为自动脱团让无奈成行。每人收费600元望有关部门核实情况退还费用.[查看全文] [查看回复]

投诉大连环球假日国旅，我二人在环球假日旅行社定的天空之境八日游，5月10日出发，在17日最后返回大连的时候因大连大雾航班取消，我们联系旅行社，旅行社推卸责任不顾我们人身安全，一直拖延时间让我们等或者让我们自己想办法解决，导致我们错过其他航班错过最佳返回时间，投诉一，旅行社没提前明确告知我们飞机航班取消并一直拖延时间不给我们明确解决方案，我们希望取得旅行社相关领导的电话他们工作人员也是一直敷衍，给了我们一个号码还一直打不通，后来给了我们一个第三方合作公司工作人员的电话，第三方公司只是甘肃驻大连办事处根本就没有能力和义务去解决这种问题，最后就告诉我们要么改签（只能改到21号才有飞机，我们不可能在这待到21号19号就要上班）要么让我们自己买机票回来，然后就不管了。投诉二，我们没法一直待在机场，提出希望旅行社告知我们之前定的飞机票价值，我们自己考[查看全文] [查看回复]

旅客于2018年4月23日到大连来来国际旅行社第五郡亿家缘广场店订购去成都的机票和住宿，交付全款后离开旅行社。之后旅行社迟迟不将航班告知客户，客户一再要求下才将航班时间发给旅客，发过来时，发现时间不是旅客要求的。 投诉两点：第一点，给旅客定错票，没有按照旅客要求的时间订飞机票，2个小时的飞机给定成8个小时，微信里只告诉了起飞时间，没有说全程8个小时，旅客才才回复的好。原来是收高价票的钱定低价票，2个多小时的行程竟然得走8个小时，半夜到达，导致客户退票。 第二点，欺诈旅客高额退票费，不配合旅客查询退票费的金额。[查看全文] [查看回复]

投诉大连铁道国旅 2018.3.16该社在大连晚报发布夕阳红阳光号旅游专列广告中写到；厦门-鼓浪屿，南普陀寺，集美，土楼，云水谣古镇，武夷山，天游峰，虎啸岩（九曲漂流）三卧9日+（庐山）11日。 4月7.15.21日2580元。（详见3月6日大连晚报A13版）该广告让人理解为总价为2580元。可实际并非如此，2580元中实际不包括九曲漂流，庐山这几项内容。而需要在当地另行付费用，而且所需非用还高于当地物价部门所规定的费用。例；九曲漂流当地公示价为；130元。可大铁国旅收180元，格外另收景区内移动车费85元。 二，在执行行程中，不按合同履行义务。 合同规定；组团者应向游客公示途中居住的酒店的名称，地址，电话，级别等。另规定；为防止老年人走失，应为老年人制定个人信息卡。此次组织者并没有做。 三，不安合同安排游览项目 按行程单安排；游玩鼓浪屿后，游览自选项目；金门岛，蜡像馆，可这2个[查看全文] [查看回复]