我参加的是凯撒7月22一8月2北欧四国团，2万4团费。目前为止我认为严重违约， 投诉1、虚假销售。此项目比凯撒同路线项目贵近3000元眼，比其他旅行社贵8000元，此项目销售给我们时，亮点是全程四星级酒店，食宿高于其他团线，实际酒店均达不到四星标准，属违约。如7.28入住后，房间漏水、无空调、床单被套发臭、马桶圈有尿迹。质询酒店前台，服务员明确告知“酒店非4星，无空调的酒店3星都评不上，本店最多只有1星半！”两个宾馆无空调。录音为证！ 2、欺骗顾客。我们此行为蜜月行，合同标记为大床房，双人床，到达欧洲旅行社提供双单床拼在一起，并谎称热季没有大床房、双人床，实际情况是旅行社并未预定，酒店接到订单为证 3、餐饮与2万4的团费严重不符。28日早Thon酒店早餐后我爱人呕吐，因食物不新鲜。我们与1.6万15天的团吃住一样，且与入住酒店早餐质量与欧洲人待遇不同，差距大。平时8-[查看全文] [查看回复]

这个导游是在日本接我们的接地导游，我们报的是中国国旅团，在前几天他就在车上讽次中国不好，在行程第四天的时候，他因为和日本司机有冲突，少给司机钱，司机说钱给他算的不对，他就指着70岁的司机用中国话骂，耽误一车人的行程，后来司机在一个会日语的女游客劝说下司机开车了，第二天在北海道机场，九点半飞往羽田机场的飞机，八点就到了，导游出去买东西给自己，九点那个导游回来了，他把自己的票出完，游客问他去哪了，他解释不出来，直接就在日本的机场指着团内女游客的鼻子骂，说我们耽误行程，.情节特别恶劣，机场人员提示多次降低声音，他依然在骂，紧接着下了飞机我们去银座，在车上让我们填反馈意见单，第一个姐姐就写了很多不满意的意见，他直接就给撕了，在车上骂我们，说他是半个日本人（他娶的日本老婆），说他自己厉害[查看全文] [查看回复]

投诉大连东方红国际旅行社长达数年在火车上冒充铁路国际旅行职工骗取外地游客信任，(发铁路国际旅游社宣传单，领游客去铁路职工食堂就餐(交完钱后实则领到火车站附近格林豪泰)，领游客去铁路的宾馆住宿，火车站附近一门市挂有铁路国际旅行社招牌说是自己单位。领游客上车后每人交完186元后签合同，合同单位则变成东方红国际旅行社，车离开市区则胁迫游客每人再交450元自费(合同里没有自费价格)，若不交则大部分时间只能在炎热夏天自己找地呆着，车不能坐，结果逼得未交钱游客参观20分钟旅顺博物馆及20分钟人妖表，十点多就完成186元的一日游而自行离团。后面就是印象抚顺十狮虎园十帆船出海，我们想看的反映旅顺的历史景点仅为印象抚顺，三个价值450元的自费项目也远没有导游之前介绍的那么精彩。最后一站导游则将游客带入一家合同店里没有的玉器店(店很偏僻，没有店名，营业时间下午三时到七[查看全文] [查看回复]

6月16日，我报的海岛两日游，一早上就打电话告诉我们改时间，改车，我们准点在海达广场等候，结果来了个大概十来人坐的白色面包车，一看就不是很正规，上车后司机就各种联系准备去接人，开始先去了泉水接了个人，而且不是跟我们同团的人，只是说顺路接的，之后又去了开发区，又接了几个人，我询问过我当时报团的导游，导游给我的解释是顺路，因为车不满有空位，我们报团的时候导游说只有香榭里和海达两个接送点，我们一大早上陪他顺路接人，我们的时间不是时间啊，我们花钱凭什么他旅行团顺路，车不满就可以浪费我们的时间，旅行团给出的解释我无法接受[查看全文] [查看回复]

           关于旅行被胁迫强制消费的投诉 尊敬的大连市旅游委领导：        我叫于振慧。2018年4月26日，同好友石玲、刘晨阳在大连中国国际旅行社有限公司五四广场营业部报名参加5月6日金牌凯悦普吉七日游。旅行社出具了电子版合同文本，并告知购物店必须进，但是可以不购物的规定。5月7第二天行程，泰国导游跟我们全团说“泰国是佛教国家，所有商品没有假货。如果有，是会判重刑的，所以让大家放心购买。”根据行程安排我们在5月10日自由行那天商场购买了乳胶枕。第二天集合上车时，司机发现我们多了两个包，告诉了泰国导游，问我们包里有什么东西，我们直接告诉他是衣服和乳胶枕。这下坏事了，“泰国导游说公司有规定，装有乳胶枕的包不能上车，如果带到车上罚款一万泰铢。自己想办法联系商家处理乳胶枕的包。说我们买的是假货，要被罚款，还说被警察查抓到，也罚一万泰[查看全文] [查看回复]

大连市旅游局领导，你们好！ 我叫孟海冬，于今年5月22日与大连国宾假期旅行社签订了为期10天的赴新疆旅游合同，行程时间为5月24日至6月2日。在旅游过程中，发生了几个问题： 一、 行至第四天入住位于乌鲁木齐市经一路315号的苹果宾至酒店，导游刘亚明交给我房卡，我走向电梯，这时他追上我要身份证，我交给了他；第二天出发前，我将房卡交给前台，车启动后，刘亚明告知我身份证遗落在酒店，但并未停车。接下来，一路上三番五次的数落我：“我是不是告诉你们进酒店后半个小时到前台取身份证？”我说：“我是最后一个提着行李进酒店的，我确实没听到，并且身份证是从你手里取走的，理应由你归还我。”这里需要说明的是，我们团我最小，其他驴友都是60岁以上，因此每次到酒店，我都是最后一个提着行李进门。接下来在路上，刘亚明继续数落我：“到吐鲁番，一路上检查、景点，你都会有麻烦，你自己[查看全文] [查看回复]

1）我于5月22日拨打12345热线，投诉我遇到的旅游不承信的行为，至今没有接到回应。12345回复需要20个工作日，让我耐心等待。 我要反应的是：为什么在把问题转拨到受理单位后，受理单位没有人先对应一下投诉人，好让投诉人心里能安慰一些，否则总是没有信心，一头雾水。 2）大连来来国际旅行社有限公司第五郡营业所负责人马淑文受理了我单位去日本的旅游业务，并签定了正规的合同书，并于3月9日收取我司5.6万旅游费（有汇款记录），尤其没有办理成功，我司要求马淑文最晚5月18日退还全部费用，至今仍欠3万元未退，并一再表示“今天退明天退，下周肯定退...” 3）我司要求大连来来国际旅行社第五郡营业部负责人马淑文履行合同。希望得到相关部门的帮助[查看全文] [查看回复]

我和朋友报的5.16-21号的迪拜游，在双盛园国际旅游社。地址在大连市中山区港湾街20号名仕财富B座903.电话0411-39801155，本来是16号飞但是大连1617号大雾飞机都没有飞，旅游社没有任何赔付，但是说把我们的团费退给我们，我们也同意了，可是过了很多天也不给我钱，联系当时沟通的导游说上周一就打过来。周一也没有打，再联系说上周末之前能打过来也没有把钱给我们。现在打电话不接发微信不回。真是太过分了，耽误我们两天的时间没有任何说法，承若的退钱也不给退，我们有交钱记录，有微信记录。希望得到回复。非常感谢。[查看全文] [查看回复]

昨天（2018年5月26日）在市区的大部分槐花都开始谢落的情景下，一年一度的大连赏槐节又隆重开幕了。多年来，本人已注意到，自从每年的大连赏槐节开幕日期被定在5月份的最后一个周六，二十多年来，这赏槐节基本上都是在市区槐树花开盛期之后，甚至是在市区槐花都已基本谢落之后才开幕的。当然在花开正当时开幕的也有那么少的可怜的几次（几年）。很显然，大连的赏槐节被定在每年5月份的最后一个周六开幕的时间是即不科学也不合理的。如果把开幕日期提前一周，那么就可以保证赏槐节和槐花盛开期基本吻合。但不知为什么，二十多年来有关部门对此就是不做任何调整，任其让这种“时间错位”几乎是年年发生。这种事情如果发生在中国其它地区（特别是南方），有关部门可能早就做了调整。我认为这也是这些年大连的发展落后于中国其它计划单列市的众多原因中的一个小小因素。别小看这不起眼的“小因素”[查看全文] [查看回复]

5月6日一行两人参加了海天旅行社大连-长沙的旅游团期间有強制消费景点，只选天门山一个景点不行，须加另个景宝峰湖。否则下车然后视为自动脱团让无奈成行。每人收费600元望有关部门核实情况退还费用.[查看全文] [查看回复]