高先生
    • 发表于 2017-05-10 21:55
    • 已回复
    大连报废车厂的电话87111371挂死也不接电话

    昨天想问问大连报废车厂能不能领残值,打87111371的电话一会通话中,一会不接,一会就直接挂断,就是不接我的电话,一天打了不少于15个电话,就是没打通过,今天从开发区去甘井子区后关村迎金路99号的大连报废车厂,一问说暂停发放残值,什么时候发等通知,白去了一趟,不但花了路费还耽误了时间,不接电话的人真可恶,我要投诉,看看有没有人管,有没有人打通这个电话。

      服务业委
    • 发表于 2017-05-27 15:14
    回复如下:
    高先生你好:
           对于您的问题,现答复如下:
           自2014年1月1日,我市实施“黄标车”及老旧车辆补贴政策以来,我市年报废车由原来的3000多辆,井喷为去年的30530辆,是13年报废车的10倍。
          为了及时解答车主在申领补贴、办理报废、完善手续等方面工作需求,大连报废车厂设立了咨询电话87111156,因咨询人员较多,1部咨询电话无法满足工作需求,报废车场又设立了第2部咨询电话87111371。第2部咨询电话(87111371)连接在传真上,在咨询车主相关问题的同时,还免费提供给车主使用,用来接收申领补贴及办理报废中缺失的证明材料。挂断高先生电话,应该是车主着急与家中及原单位人员联系,接收证明材料。
           接到您投诉后,我委及时与大连报废车厂进行了沟通,并要求车厂及时与你联系,按照企业规定,妥善解决。
           经了解,高先生所交车辆为开发区的车辆,残值费应由开发区网点将费用交到公司,再由公司代为发放残值。由于今年废钢铁行情不稳,小钢厂被拆除,大钢厂吃不动,废钢铁没有销售市场,使开发区网点没有及时将残值费用交到公司,所以现在的残值是暂停发放的。开发区网点将残值费用交上来后立即发放,发放时间请拨打咨询电话(87106856)。
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