范先生
    • 发表于 2017-10-13 09:42
    • 已回复
    宝贝渡口儿童游乐场违规设定储值卡有效期

    本人于今年4月左右在位于大连新玛特商场(新华绿洲店)三楼的宝贝渡口儿童游乐场购买了价值300元的储值卡,近期持该储值卡进场时被告知该卡已经超出了所谓该公司规定的半年有效期,此时卡内尚有余额145元,必须通过继续充值的方式才能激活使用。对此本人进行投诉:
        按照《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务”的规定,该公司自行设定为期6个月的储值卡有效期的作法具有不当得利的嫌疑,希望有关部门责令其限期改正,并退还卡内剩余资金。储值卡编号:05211710

      甘井子区政府
    • 发表于 2017-10-17 10:18
    回复如下:

    网友您好:
           您的留言已获悉,接到您的投诉举报后,2017年10月16日,区市场监督管理局执法人员在办公室与您进行了电话联系了解情况,您称已与经营者达成和解,主动提出撤诉,依据《国家局处理消费者投诉办法62号令》第二十四条有下列情形之一的,终止调解:(一)消费者撤回投诉的;终止调解。此案终结。感谢您对甘井子区市场监管局工作的鼓励与支持。感谢您的留言。


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