丁天天
    • 发表于 2018-05-03 15:48
    • 已回复
    办公时间拒绝受理业务

    我是大连市沙河口区富国街派出所辖区的居民。
    2018年5月3日11时,我去富国街派出所给狗办理狗证,在办证大门口,工作人员站在大门里,我站在门外的台阶下,还未来得及问询办理流程和材料,工作人员就告知我说不能办理狗证,我问询原因,得到的回答是“不是你想办理就能办理的”,称办理狗证的工作人员不在办公室。我说那我把材料留下,把申请表填写好,等工作人员回来之后再办理也可以,工作人员称“不可以,必须本人来申请才行,而且材料都被锁在柜子里拿不出来”。与工作人员沟通未果后,我离开了富国街派出所办理狗证的办公场所。
    我想询问几个问题:第一,群众办理业务不让进入办公场所是否合规?第二,正常的办公时间为什么不能办理业务?如不能办理业务是否应公开告知工作人员去向?第三,作为政府工作人员能否对群众说“不是你想办理就能办理的”?第四,如果专业工作人员不在是否应由其他工作人员代理收取材料后办理业务?
    “门难进,事难办,脸难看”在这次办理业务的过程中我都体会到了,请给群众一个合理的解释以及解决办法,谢谢。

      公安局
    • 发表于 2018-05-14 15:20
    回复如下:

    你好!

      对你反映的问题,已对答复不规范的工作人员进行了严肃批评。当天办理犬证的工作人员到分局办事,临时看门发证人员答复不到位,给你带来的不便表示歉意。

      感谢您对我们工作的理解与支持!


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