佟女士
    • 发表于 2018-08-09 17:34
    • 已回复
    关于机场口岸形象的几点建议

    尊敬的机场领导:

        我是一名经常出差的大连旅客,我把自己进出机场的亲身感受向各位领导反映一下:

    一、楼内太热,尤其在等安检的时候,经常汗流浃背,使人心情烦躁;
    二、厕所设施陈旧,而且经常处于维修状态,蹲位太少,而且气味扑鼻;
    三、座椅太少,候机没有坐的地方;
    四、卖卡推销的有点多,显得机场秩序很混乱;
    五、广告太多,有用的指示标牌经常找不到;
    六、商业太多,比如按摩椅都挤占了旅客通道。  
      
        以上都是我对大连机场的一些感受,我想咱机场作为咱大连的门面,虽然现在整体设施硬件已经多年,但是通过软件方面和秩序整顿完全可以做的更好。
        祝大连机场明天更美好!!

      港口口岸局
    • 发表于 2018-08-22 11:13
    回复如下:



     

    网民您好:

    您在市民意网上的来信已收悉,非常感谢您对大连机场的关注。经与大连国际机场有限公司沟通了解,现将您反映的问题答复如下:

    1.由于大连机场空调系统于2005年投入使用,现已运行13年。2017年投入80万元对国内安检通道区域进行空调系统改造,并且计划对航机楼内的空调系统逐步改造。空调系统设备老化,改造技术难度大、维修费用高、维修周期长,并且维修只能在每年的春季或秋季换季停运时的窗口期进行。因现已进入夏季制冷运行期,无法进行大面积维修,计划于秋季制冷期结束后进行大面积维修改造。

    2.机场卫生间整改已纳入2018年服务整改之中。我们会加大监管巡视力度,发现问题,立即整改。

    3.航站楼自由区为旅客办理乘机手续的区域,旅客办完手续后快速通过安检通道进入隔离区等候登机。我们按照行业标准,在自由区即为快速通过区域,不建议摆放过多的座椅;当旅客进入隔离区内候机,隔离区有充足座椅,供旅客使用。

    4.机场已经于8月1日开展航站楼秩序专项整治工作,杜绝移动销售情况。

    5.机场已对楼内部分广告进行清理,并对引导不清晰区域增加标识。

    6.机场将进一步对商业布局进行合理规划,逐步引进国内外知名品牌,带动候机楼商业形象和服务质量的整体提升。

    非常感谢机场工作的意见及建议,大连机场将加强员工教育,改进环境设施,更好地服务旅客。再次感谢您的理解,祝您身体健康,工作顺利!

     


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