崔女士
    • 发表于 2018-11-23 12:06
    • 已回复
    大连晚报破坏营商环境的案例

    我是某公司的法定代表人,近期由于公章和法人章丢失,需要到报社办理登报申明。在办理过程中出现很多问题,这件事虽然我已经办理完成,但是我必须反映,这种破坏营商环境的做法,不管多小,希望各部门能认真对待,大事都是一件件小事积累起来的。
    1.之前行政去办理过,告知法人必须亲自去,顺便问了需要带什么东西,我自己带着所需的才来去了。
    2.第一现场必须收现金,现在基本都不带现金,不管是什么单位也应该跟上时代,你弄个电子支付多方便。我说我去取钱,先帮我办理手续吧。
    3.办理手续的过程中,突然告知我,需要工商局的变更通知书,我就很奇怪,我说:“我带的都是营业执照的原件,而且这个已经变更几年了,为什么需要变更通知书,这跟我们今天办理的登报申明也没有关系啊”被告知,必须有,报社就是这么规定的。我回复“要不你们查下,现在网上企业很好查,你可以直接在那看到,是不是我本人,是不是做过变更,是不是真实就行了,另外原件都在这里了,还有什么需要变更通知书的,你这里也不是工商局”。被告知,爱找谁找谁,他们就是这么规定的。我又没放弃,我说“现在都讲营商环境,少为难企业,我们今天办理的业务和你需要的东西不搭边啊”,不说还好,一说马上火了,告诉我就是这么规定的,他们不管,怒气冲冲就来了。
    4.我没有继续在晚报办,我单位离晚报近,我就去大连日报办理了,同样的业务,我进去出来只用了5分钟办理完毕。本来是为了节约时间成本,结果在晚报又受气又浪费时间。
    感想:
    1.原来公司行政办理各类事项,我都觉得效率太低,屡次批评惩罚。因为自己没有亲身经历,在政协任职,天天看到是我们在营商环境方面取得了如何的进展,如何的好。本以为我们大连的硬伤环境很好!
    2.原来办事的原则就是找熟人,晚报也很多熟人,今天遇到这事,我可以直接找个人打电话就解决了,我今天没有这么做。不是我找茬,有些事真的也需要有点责任和勇气的人来说说。我就直接去了大连日报办理。全程体验对比了一下。证明我不是找茬,是我们在整个营商环境的路上,基本上各个环节上荆棘遍布。
    3.工商环节中需要登报申报,本来就是有垄断的嫌疑,更何况目前新媒体的发达,谁还看报纸,这种登报的方式本来就应该彻底改掉。我们登报是给你广告公司送钱去了,你不仅没有服务意识,还一个官老爷的做派,太令人反感了。报纸现在下滑,从业者工资都开不出来了,你们这些做派还不改变,失业了我都认为活该,不就是认为事业编制反正有国家管你们,吃不起饭,去上访找国家。这种恶性循环就是这种人造成的,我认为该从根上就把这种铁饭碗的思想消灭。
    4.晚报的登报费用比大报贵了50元每次,这些收费是否合理?为什么同样东西,你们收费高。

    时间很宝贵,事情我虽然办了,我依然会拿出半个小时民意网洋洋洒洒,并不是为难我了,我要在这里报仇。我没有那么低的层次。我个人比较关心大连的营商环境,也是监督员,更是做企业的,我深知在东北做生意的难处,我们一天需要解决太多太多的事了,一个城市还是一个国家,需要发展经济,本来大环境就很艰难了,拜托多为企业考虑考虑。事情虽小,反映一个大面儿,尤其是宣传口,希望能认真对待。城市的复兴人人有责!

      报业集团
    • 发表于 2018-12-07 11:09
    回复如下:

    大连晚报社关于民意网留言答复的函

    民意网:

    需要答复的函件大连晚报于2018年12月5日10时收悉。

    对此,大连晚报党委高度重视,12月5日11时紧急召开了会议,对函件中提出的关于“破坏营商环境”一事进行调查。晚报党委责成分管副总编辑,以高度的政治责任感和严肃认真的态度对待此事,进行详细调查,拿出处理结果。将调研过程汇报如下:

    根据晚报党委要求,张美清同志立即与广告经营中心总经理姜淼、行业广告负责人赵斌、分类广告负责人陈丽取得了联系。经了解,函件投诉的内容为晚报分类广告接待工作,该业务为广告代理公司——大连志拓网络科技发展有限公司负责。为此,分类广告负责人陈丽当天立即到大连志拓网络科技发展有限公司了解情况。

    经与当时接待人员、在窗口工作的其他人员反复交流、分别沟通后得知,11月23日,投诉人到晚报刊发分类广告,接待人员将写有刊发分类广告所需手续、登报格式及费用等情况的《登报作废表》交给这位女士,收费标准也在接待室公示栏中进行了公示。同时,窗口人员要求这位女士出示法人变更通知书。对此,她表示不理解。尽管窗口两名工作人员一再进行解释,但没有取得她的理解。

    需要说明的是,法人变更通知书是必须出示的法律文书。通过变更通知书,工作人员能看到公司法人和名称变更的相应过程,才可以在报纸上写相应的公司名称的印章丢失,如果手续不全直接刊登可能会造成侵权。此前,大连晚报曾因为缺少此项,被有关单位起诉。

    此事的发生,说明大连晚报在窗口服务的管理上还需要进一步加强;当事接待人员政治意识、责任心、服务意识不强,对客户的解释不到位,作为窗口,应做更细致的工作。对此,我们必须吸取教训,深刻反思,认真整改。经晚报党委会研究,做出以下处理决定:

    一、责令接待人员立即向这位女士致歉,并在广告经营中心专题会议上做出深刻检讨。

    二、代理公司目前分类广告收款方式需要改进,一周内设立付款二维码,便于客户通过支付宝、微信等方式付款。

    三、代理公司必须在一周内召开会议,检视从业人员的服务态度、工作热情,拿出切实的整改方案,交由晚报广告经营中心。晚报广告经营中心将不定期派人对接待窗口进行明察暗访,确保整改工作落到实处。

    四、12月7日,大连晚报将召开中层干部会议,要求全体员工以此事为教训,进一步转变工作作风,做实事、办好事,更高效、更有创造性地工作。

    感谢这位女士对大连晚报的关心和帮助,及时地发现问题、提出意见,促进晚报健康发展。今后大连晚报党委将切实负起责任,严肃查摆自身问题,严格抓好整改工作,管理、教育好从业人员,进一步提升政治觉悟,进一步强化政治责任,进一步改进服务意识,做让大连市民满意的报纸

    特此函告。

     

     

     

     

     

    中共大连晚报社党委

    2018126


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