王先生
    • 发表于 2019-05-06 08:55
    • 已回复
    关于有线电视免费升级高清

    相关部门领导你好!最近我家有线电视信号不好,报修有线维修人员说是机顶盒太老的原因,我是04年办理有线的老用户。维修人员说现在都是高清的机顶盒,要换新的需要460元。后上网查询03年04年05年的老用户之前都是免费更换升级高清机顶盒的。给8370000打电话,回复之前是免费,现在必须花钱买。我认为有线电视和宽带一样,机顶盒和宽带猫都是服务商的设备,应该保证设备可以正常使用。而且我免费更换高清机顶盒的机会还没用就作废了。请相关部门领导出面帮助解决一下,也希望咱们天途有线能够越办越好。

      广播电视台
    • 发表于 2019-05-15 13:16
    回复如下:

    用户您好,目前办理指定的套餐可免费赠送高清机顶盒,您提到的“老用户之前免费更换升级高清机顶盒”是我公司之前曾推出存收视费送高清盒活动,但此活动目前已下线,无法给予办理。如果您在使用有线电视的过程中遇到其它问题,可随时拨打我公司24小时服务热线83700000。感谢您的关注,祝您生活愉快。