林奥
    • 发表于 2019-05-11 23:20
    • 已回复
    大连国际网球中心晚9至10点间羽毛球场地灯光差

    大连国际网球中心晚9至10点经常故意关掉羽毛球场地一半灯光,有时谎称灯坏了,有时说是为了关掉网球场地灯光,必须关掉一排灯。向工作人员及夜场临时工作人员咨询与维权,态度恶劣,始终不予解决。网球中心为了省电,侵害消费者权益,影响运动体验,产生受伤隐患,望上级部门予以查实解决。要求返还部分场地费,相关工作人员道歉,必要时将诉诸法院以维护消费者的正当权益。

      体育局
    • 发表于 2019-05-20 10:18
    回复如下:

    1、关于会员认为中心为了节能,故意关掉场地一侧灯光

    网球中心的羽毛球场地是由网球场地改造而成,灯光只有一侧照明,另一侧与网球场地相邻。我中心能源经费是财政拨款,不存在因节能原因,故意关掉正在使用的场地的灯光。为避免浪费,场地使用结束我们会及时关掉灯光(可以现场查看)。

    2、关于场地灯光昏暗,达不到运动标准

    网球中心场地灯光确实有部分损坏,没有及时维修。由于建馆时没有修建马道,导致后期无法及时方便的维修灯光。针对此情况我们已多次申请财政拨款支持,近期我们会再继续申请财政,争取尽快解决灯光问题。

    3、关于当晚发生冲突没有值班领导在场

       我们每天营业时间为早7:00——晚10:00,每天有值班领导一人,值班人员晚8点下班,前台工作人员晚8:30下班,值班、工作人员下班后,由值班师傅看管场地。当晚9:02发生冲突,值班师傅第一时间给管理科科长打电话汇报,管理科长10分钟之内赶到中心询问值班师傅情况后,等待110公安人员到场,找会员一起处理此事,并拷贝了现场的监控影像开车送师傅一起去星海湾派出所处理此事。

    作为经营性场馆,我们在事情发生的第一时间及时赶到并配合解决,对于当晚与会员发生冲突的值班师傅,也进行了批评教育,作为服务场馆,无论在任何情况下,都不应该与会员发生冲突,都应该耐心向会员做好解释工作。因场馆灯光问题,让来场馆打球的会员发生这样不愉快的经历,我们深表歉意!我们会争取尽快把坏掉的灯光修好,提高硬件设施的同时加强员工管理,给会员提供一个更加舒适、宽敞、明亮的运动环境。

     

     

     

     

     

     

    大连国际网球中心

    2019年5月15日


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