王鹤
    • 发表于 2019-07-09 08:09
    • 已回复
    大连天途有线电视不合理收费

    大连天途有线电视在客户有线电视到期后,不及时通过电话联系客户,到期后四个月才停信号,六个月后电话通知,并收取到期后四个月费用。问客服,回答是有线电视到期后通过电视邮件通知,可我们很长时间不看有线电视,怎么能收到。你们既然能随时停信号,为什么不在到期后马上停信号,而要在超期四个月后停信号,并且要收费用,请问你们经过我同意了吗?你们有法律文件同意你们可以这么做吗?

      广播电视台
    • 发表于 2019-07-13 16:45
    回复如下:

    用户您好,我公司已去电向您解释,用户在终止使用有线终端时,需到我公司营业厅办理暂停业务,暂停业务生成后不再向用户传送信号,同时也不再收取有线电视收视费。

    如果您在使用有线电视的过程中遇到其它问题,可随时拨打我公司24小时服务热线83700000。感谢您的关注,祝您生活愉快


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