张女士
    • 发表于 2019-08-18 09:31
    • 已回复
    12345市民热线晚上不能解决问题

    12345市民热线晚上不能帮忙解决,为什么还是24小时电话?工号8123说解决问题是工作日20日,不解决紧急事件。

      市公共行政服务中心
    • 发表于 2019-08-23 14:02
    回复如下:

    市民您好:

    大连市政府12345市民服务热线于2019年8月20日收到市民张女士通过民意网投诉平台夜间不能解决问题的情况后,平台高度重视,第一时间责成工作人员进行核实处理,现将投诉问题说明如下:

         经听取诉求人致电平台录音得知,诉求人张女士于2019年8月17日夜间多次通过平台反映夜间施工噪音扰民问题,按照市环保局给予的回复,夜间噪音扰民已不再出现场,通过派发工单进行处理。针对诉求人提出12345诉求解决20个工作日问题,此时限出自12345市民服务平台诉求处理办法,此时限为最长时限,我平台工作人员会以尽快办理为原则进行处理。

     

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