• 发表于 2019-08-29 13:55
    • 已回复
    大连的8890接线员刻意维护企业敷衍投诉

    我早上第一次打8890转到了大连公共行政服务中心,投诉大连吉密科技的蜗享共享汽车,第一次打的时候就简单说我要投诉蜗享共享(那个时候公司还不知道是吉密科技)接线员非要让我提供注册地址才能够受理。挂断电话之后我给蜗享打电话询问地址的时候说我要用来投诉,客服无所谓的说让我自己上网百度就可以,等我找到之后,再给8890打过去投诉,接线员开始还可以,后来就开始未企业辩解,认为我既然给蜗享客服打电话了就可以了,这不是废话吗,我联系客服能顺畅解决我给你打什么投诉电话。接线员口气和企业是一路的,而且我都没有提过蜗享提出的网点和我借车的网点差10米,(我当时的投诉是借车的时候是个可还的点,还车的时候就不是,非要我停在指点的网点,你让我一个女人带着两个行李抱着一个两岁的孩子,送完车怎么回去,那地方也没有个出租车,他所谓的指定网点连个工作人员都没有)接线员觉得我就不应该打8890这个电话,为蜗享各种辩解,弄的好像都是我的错一样。最后就一直说让有关部门解决,还不肯明确说时效,在我再三追问什么时候有反馈,都不用给结果只是要反馈而已,才给我一个20个工作日的回答。
    我就想问问这个8890到底是个什么鬼?接线员态度都这么横,我还能指望20个工作日能给我什么反馈。我不知道这个吉密科技在大连是什么样的关系,但是我真是对8890这个太失望了,和以前的民心网民意网比差太多了,起码以前还能提出诉求,现在是要做个摆设吗?还说什么营商环境,连个摆设都这个样子,还谈什么啊

      市公共行政服务中心
    • 发表于 2019-09-03 09:43
    回复如下:

    您好:

           经8890平台核实,并未接到相关诉求。欢迎随时拨打8890便民服务热线,反映问题。

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