王女士
    • 发表于 2019-09-02 09:42
    • 已回复
    挂号为什么不能一次解决?

    金州第一人民医院是我们金州老百姓首选医院,但我认为挂号存在很大问题,比如我们在一楼大厅排队挂***专家诊,非得到二楼接着排队去分诊,为什么不能一次解决我们的挂号问题呢???不论专家诊,还是平诊为什么不能一次性解决我们的问题,另外挂号窗口工作人员素质太差,患者多问一下就不乐意了,太影响医院的整体素质。

      金普新区党工委
      (管委会)
    • 发表于 2019-09-16 20:10
    回复如下:

    网友您好!留言收悉。金普新区卫生健康局领导非常重视,立即责成工作人员进行调查,现将具体情况反馈给您:经新区卫生健康局督导,金州区第一人民医院相关负责人通过与您电话沟通,对您提出的建议进行详细解答并形成如下反馈意见:一、患者到医院看病必须先挂号,然后再分诊,这是为了让医生耐心细致的为患者诊疗,准确判断患者病情,详细了解患者病史,必要时医生对患者做触诊检查,每个病人检查大约3-5分钟,为了让医生专心致志地为患者诊病,避免其它患者打扰,医院采取分诊叫诊的方式分流患者就医。目前各大医院均采取这种方式为患者诊疗,所以等待排队时间较长。二、针对排队问题,由于患者数量逐年增多,排队现象日益突出,但是医院领导已经意识到此问题,为此已筹划了全院信息化改造项目,现正在建设中,预计近期完成。信息化完成以后,微信及支付宝付款、远程挂号、远程会诊等都能实现,需要广大患者耐心等待。三、您反映的挂号窗口工作人员服务态度差问题,院方承认有个别工作人员服务态度确实较差,给患者和家属造成精神上不愉快,也影响了医院的整体形象,对此问题,院党委出台了若干提高服务质量措施和规定,对全员进行培训,全方位进行教育,把提高服务质量拿到日事议程上来抓,坚决杜绝生、冷、硬、顶和脸难看的不良现象,树立以病人为中心,提高服务质量,提高医疗水平,更好地为广大患者服务。2019年9月11日,局工作人员打电话与您联系,告知处理结果。感谢您对金普新区卫生健康事业的关注与支持!