林先生
    • 发表于 2019-09-22 16:48
    • 已回复
    京东旧手机以旧换新,涉嫌欺诈消费者

    苹果11以旧换新,旧的苹果7PLUS回收,说我屏幕有划痕扣我100元,我的手机屏幕一直有玻璃膜怎么可能有划痕,打客服,说没有办法,真是店大欺客。验机人员看了半天说有轻微划痕,他的眼睛可能自带放大镜功能,我是没看岀来,照他这么说的话,岂不是新买的手机都有划痕,我的手机一直贴着膜,怎么可能有划痕?还有京东客服就想推皮球,叫我找回收专员,回收就更不管了,态度很霸道,就是不给你解决问题,所以我只能上这个平台投诉希望得到一个满意的答复。希望得到一个满意的回复。不是为了这100块钱的事,只是希望做生意要有诚信为本。

      市市场监督管理局
    • 发表于 2019-09-24 16:14
    回复如下:

    依据《网络交易管理办法》第四十一条“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。”建议向京东交易平台其经营者所在地的市场监督管理部门进行投诉。希望能帮到您!


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