刘女士
    • 发表于 2019-10-03 13:09
    • 已回复
    办理饿了么一年的超级会员,现在给封号了。消费者权益在哪?

    我于今年办理的饿了么年费服务。九月初下订单显示异常,红包不予返还,找客服多次仍未解决,互相推诿说没有办法?什么叫做没有办法?你们做软件的时候怎么不说没有办法,收钱的时候怎么不说没有办法,现在我用不了就说没有办法?消费者权益在你们眼里荡然无存。请相关部门监督检查该软件,以及开发商。一味的只顾着赚钱。根本没发提供消费者的需求。我要求退款,客服也说退不了,红包也退不了,问题也解决不了,真是一帮废物。这事一天不解决,我都会想尽各种办法投诉的。不是说没有饿了么我能饿死。关键你们做的事恶心人!

      市市场监督管理局
    • 发表于 2019-10-08 14:51
    回复如下:

    依据《网络交易管理办法》第四十一条“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。”建议向饿了么交易平台或其经营者所在地的市场监督管理部门进行投诉。希望能帮到您!


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