强霖
    • 发表于 2019-11-04 15:48
    • 已回复
    圆通快递公司快件弄丢不予赔付态度恶略

    圆通快递公司快件弄丢不予赔付态度恶略
    10月12号东西邮寄出来了,16号到大连,显示什么配送错误,直到昨天也不联系我,我实在没有办法着急用快件的东西,主动打的电话,告诉我东西丢了,我说你东西丢了为什么不第二天告诉我,接电话的告诉我,一天我们好几千件商品,根本没有功夫去一个一个管理,也不会打电话,这就是圆通家的态度,一个大公司就这麽个办事态度,邮寄的东西是音响,朋友送的,之前坏了发出去修,圆通给当初买这个音响的人打电话,告诉给我打电话没打通,我根本就没有接到过电话,圆通根本就没有处理事的态度,还在这撒谎,这就是圆通领导和员工的态度,这件事我一定处理到底,希望有关部门给与解决

      邮政管理局
    • 发表于 2019-11-18 10:43
    回复如下:

    网友您好:

           接您反馈问题我局立即转办企业处理。经核实,企业回复:经调解,圆通速递有限公司2019年11月16日回复,经核实,此件单号为:YT4135635126341,10月12日由广东省深圳市发往辽宁省大连市,此件确认遗失。经查该内件为音箱,价值为88元,运费不详,未保价。针对客户所申诉的问题,我司核实,此件接到客户查询之后我司积极核实查找,经多次查找无果后已确认遗失,后我司正常联系收件客户提供价值证明协商赔付事宜,发件人为我司提供内件交易金额为88元,收件人提供为500多元与实际价值严重不符,多次解释说明不理解,我司无奈只能于11月4日按照正常程序理赔发件客户物品价值88元,发件人理解无异议。核实此件发件客户已为收件人补发,申诉人因对理赔金额不满申诉。我司于11月15日再次联系申诉人解释说明,客户表示不理解,要求走法律程序解决。

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