刘伟男
    • 发表于 2019-11-12 16:10
    • 已回复
    你好,我请求政府给我解决邮政快递问题

    你好领导,我2019年11月8日在大连新长兴市场邮寄的海参,鲍鱼,鸦片鱼三样海鲜,揽件员说48小时之内准确送到,由于长春分检站分检错误,导致邮件60多个小时没有送到,因超过配送时间,导致海鲜变质无法使用,打了很多电话,都是推迟,搪拖,没有一个人给我解决,我好几千块的海鲜就这样坏掉了没人管,请求民意网政府帮忙解决,邮递单号1016054429932,寄件人刘伟男,电话15590258555

      邮政管理局
    • 发表于 2019-12-04 14:56
    回复如下:

    网友您好:
           接您反馈问题后我局立即转办企业处理。经核实,EMS公司回复:邮件号为1016054429932,该件于11月8日收寄发往长春,于11月9日到达,该件错分。11月11日到达正确揽投站派送时,收件人拒收。此为我公司开办的全国“极速鲜”海产品项目邮件。邮件在因长春错分导致内件海产品腐坏。客户要求赔偿。经核实,我司收寄单位已与申诉人联系处理赔偿事宜,客户提供的产品发票金额为4500(手写发票),非正规发票,邮件未保价保险,无法核定内件产品价值。经揽投员与申诉人多次协商,客户坚持要求赔偿4500元。现就赔偿事宜无法达成共识。大连市邮政管理局于2019年12月3日电话回访申诉人,申诉人不认同企业处理意见,对企业处理不满意,调解失败。

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