李先生
    • 发表于 2019-11-19 19:18
    • 已回复
    天途有线电视维修不合理

    刚安装不久的高清机顶盒出现了故障,打了保修电话,来了维修工人,初步认定为机顶盒故障,让用户带着机顶盒去固定地点检测,家中只有两个60多岁的老人,根本不懂这些该如何检测,也不知道地点,为什么维修人员不能把机顶盒拿走,检测维修后再送回用户手上,为什么不能人性化一点,体贴一点,如果家里没有年轻人,老人不懂检测什么的话,该如何维修?

      广播电视台
    • 发表于 2019-11-23 14:23
    回复如下:

        用户您好,针对您所反映的问题我公司已安排工作人员上门排查,故障原因是电视机问题。如果您在使用有线电视的过程中遇到其它问题,可随时拨打我公司24小时服务热线83700000。

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