魏女士
    • 发表于 2019-11-25 10:59
    • 已回复
    大连12368诉讼服务总是坐席忙无人接听

    大连12368诉讼服务热线,连续打了两天,一到人工服务就是当前坐席全忙,自从12368开通后部分基层法院的查案电话就取消了,要求当事人查询案件直接拨打12368诉讼服务热线,法院不再接受电话查询,但12368热线老是坐席忙,根本无法打通,着急的案件只能为了查询跑到法院窗口问询,开通热线的目的应该是为了方便当事人诉讼,现在反而加重了当事人的负担,请有关领导重视,解决上述问题,真正做到方便百姓,司法便捷,而不是单纯的形式主义。

      市法院
    • 发表于 2019-12-02 14:10
    回复如下:

    您好,感谢您对法院工作提出的宝贵意见。大连法院12368诉讼服务热线为省法院统建系统,11月4日前后进行系统升级改造后,在功能配置上有一点变化,需要进行系统和操作调试,出现提示“高峰期坐席全忙”的状态属于系统问题。升级调试后,上述现象已经得到了有效缓解。对于您反映的该问题,市法院12368咨询专线的有关部门将高度重视,尽最大努力、最大程度地为群众的诉讼咨询提供便利。

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