王阳
    • 发表于 2019-12-24 12:37
    • 已回复
    方便门诊真的方便吗

    我是一位5岁宝宝的妈妈,到大连市儿童医院开药,纠
    孩子小,有过敏性哮喘,儿童药铺舒铜需长年服用。冬天来了,儿童医院患儿格外多,本打算方便门诊开药快,利用自己午休时间来到医院,医院告知医生吃饭,下午1点以后才能开。试问这么大的医院只有1位方便门诊的大夫吗,方便门诊挂号排队等了10多分钟,我是12点到的,12点10分到的窗口挂号。到了我告知12点45分,才能挂,不能挂方便门诊了,大夫吃饭,下午1点以后开药。我就开个药,在医院呆了1个半小时,这就是所谓的方便门诊吗?是够方便的了。

      卫计委
    • 发表于 2020-01-06 18:45
    回复如下:

    市民:

    您好!

    您在市民意网“方便门诊真的方便吗”的留言已收悉。我委领导高度重视,立即组织医政医管处调查处理。现答复如下:

    一、调查情况

    首先,对您在大连市儿童医院就医的过程中遇到的不便表示歉意。经调查,大连市儿童医院为方便广大市民就医,在门诊综合楼一楼服务台专门配置1名医生,设立方便门诊,解决家长单纯买药的需求。因儿科医生紧缺,医院方便门诊只能安排1名医生,方便门诊的开诊时间上午为7:30-12:00,下午为13:00-16:30,中午休息,节假日正常休息,给您带来的不便希望您理解。

    二、处理情况

    大连市儿童医院将继续加强管理和培训,优化工作流程,增加医务人员数量,提高整体的工作效率,努力为您提供更好地服务。

    大连市卫生健康委要求大连市儿童医院树立以患者为中心的服务理念,做好有关问题的解释沟通工作,为广大患者提供更加优质的服务。

    三、反馈情况

    2019年12月27日医院工作人员与您进行了电话沟通,您对答复表示理解。

    2020年1月6日我委工作人员与您进行了电话沟通,您对答复表示理解。

    如您还有相关问题,请联系我们(电话:39052225)。

    感谢您对我市卫生健康工作的关注与支持!

     

    大连市卫生健康委

    2020年1月6日


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