赵园园
    • 发表于 2019-12-24 16:08
    • 已回复
    商家拒绝退款

    11月28日购买的订单,一直没发货,让我去现场再取票 12月14日演唱会当天打了两个电话 第一次下午3点16我在体育场打电话对方说还没到现场让我等着 我等到下午6点47 第二次给他打电话下午6点47才见到人了准备取票时候说看台没有下来 让我买内场前排加300 我说我就要我的看台 他说等着吧现在没有 我说那不要了 他手里那时候也没看台票 我以为是骗子 没有保障 马上演唱会就开始了 才买了别人的票 凭什么不同意退款 自己一直不发货 也没收到实际的票 到现场还没说没有票得等 7点半开始7点取票让我再等会 谁能接受?申请退款后告诉我不能退 我不能接受这个理由 请维护消费者权益

      市市场监督管理局
    • 发表于 2019-12-31 13:10
    回复如下:

    依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定(2018年12月21日国家市场监督管理总局令第2号公布)第九条“电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的违法行为由其住所地县级以上市场监督管理部门管辖。”建议向上海奉贤区市场监督管理局进行投诉。


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