连升
    • 发表于 2019-12-28 17:23
    • 已回复
    请天途有线给予正面解答

    请广播电视台给予清楚地解答,不要使用那套话术应付,也不要给我一个人解答。
    1,大连地区现在有没有免费的电视频道,除啦付费的频道,有什么方式可以收看免费的电视节目,节目质量差一些也行。
    2,有线电视的收视费到期了,我没在大连地区。能不能像移动通讯那样到期的时候停止发送电视信号,不继续收取用户的任何费用。
    3,用户办理停止收看的手续时,不要收走用户自己花钱购买的高清机顶盒,在原有用户愿意的情况下转让给其他用户继续使用,或者按照使用年限给予折价回收

      广播电视台
    • 发表于 2020-01-08 10:13
    回复如下:

       您好,因您所留联系电话为空号,无法直接与您沟通。1、目前大连地区对符合办理条件的用户可提供免费6套节目。2004年数字化整体转换开始前已开通有线电视且未领取机顶盒的用户,有收看6套免费电视频道需求的,可到我公司营业厅办理免费收看业务,我公司将免费为用户提供一台能够正常收看的机顶盒,并开通6套电视频道供用户收看,已经领取过机顶盒的用户不在此范围之内。2、我公司的数字基本收视费均为预存式,现广大用户已经习惯于每年年初缴纳当年收视费,并非按规定提前缴纳,为了保障广大用户的正常收视费,用户费用到期后并未马上停机,会为用户进行顺延。我公司会对即将到期的用户发送催费通知,提醒用户及时缴费。对于没有收视需求的用户,可带手续到厅办理暂停业务,暂停后立即终止收费。3、对于停止收看,我公司目前有两种办理方式,一为暂停,二为销户。暂停业务,不收取用户的机顶盒,只收取智能卡。销户业务,也并非全部回收高清盒,我公司的高清盒均为办理相应的套餐产品赠送,因此需在网使用五年,办理销户业务时,机顶盒未使用满五年需要收回,已使用满五年则不回收设备。用户也可以将有线电视迁移到未办理开户的地址继续使用。详情可咨询我公司24小时客服电话83700000.

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