程女士
    • 发表于 2019-12-29 00:02
    • 已回复
    菜鸟驿站资质审核

    泉水N1-2菜鸟驿站 12月28日,我收到短信,说快递被放在菜鸟驿站,凭码取件,但当我父亲17点半多.去取件时,却被告知没有!接二连三,我父亲给我打了无数电话,有几次是直接与该驿站男老板对话,他质问我电话,姓名,又继续告诉我没有,说是我弄错了,快递不在他家,而我收到短信验证码,不会有错,男老板在电话中一通大呼小叫,老爷子快递还是没拿到,无果,我又去了该驿站,此快递已显示在下午4.36被取走,该店老板还在说是中午拿走的,非我本人及家人取件,你为何把我的快递给别人呢?!最终他们也没承认自己的失误,倒像是我的不对一样,拿出我快递的原价赔给我,那架势就是施舍,女老板娘还教育我不能说男老板在电话里大呼小叫几哇乱叫,试问,你本如此,要让人如何描述?!?!电话都快被喊爆了,还要如何呢?!还指责我是一小辈,我怎么会是你们小辈?!人人都是平等的,我三十多岁的人了,给自己维权,乐观陈述事实还有什么问题不成?!凭什么你们的失误,要我去承受!

      邮政管理局
    • 发表于 2020-01-08 10:57
    回复如下:

    网友您好:

           接您反馈问题后我局立即转办企业处理。经核实,菜鸟驿站回复:2019年1月8日与消费者沟通,消费者取件过程中存在误取情况,与消费者沟通过程中存在误会情况,且消费者认为驿站服务态度有问题,对驿站进行严重警告并培训,消费者不需要驿站给其电话道歉,对处理结果表示满意。大连市邮政管理局于2020年1月8日电话回访申诉人,申诉人不认同企业处理意见,对企业处理不满意,调解失败。

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