高赫
    • 发表于 2019-12-29 00:25
    • 已回复
    挨冻何时了?!!!大连大发供暖

    南院7号楼1单元601,早上开始停气,从早上打电话给大连大发供暖,说是增压晚上就好,现在是半夜12:22期间打了5个客服电话,都说找人上报协调,毫无结果,不作为!!暖气冰冰凉,在家穿羽绒服,给客服打电话说先睡觉,怎么睡?客服说该睡睡啊,不要个脸了!你来冻着你试试!!态度恶劣,没人管没人问,室内温度15度?供暖最低也得18度吧?咋活??让不让人活了?政府也不作为!!

      供热办
    • 发表于 2020-01-10 11:46
    回复如下:

    用户您好,留言已收到。我们将情况告知大发电公司,由于供热单位内部客服和维修之间联系有时间差,可能给用户带来不便,我们已对工作人员提出要求,加强培训,强化服务意识,改进工作作风,更好地为用户服务。对于您反映的室温问题,经过沟通协调,目前已基本正常,温度已提升,由于您不方便让维修人员入户,我们会对该区域加强检查和运行管理,后期您再有供热问题,可随时向客服反映(96106),我们会及时帮助用户解决,感谢理解。

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