我是悦丽海湾三期的业主，自从通天然气后，我家一直因为火小，无法做饭，已经联系过煤气灶售后，排除煤气灶问题，多次联系华润客服，但都没有解决，还希望得到相关部门的帮助，每天一到做饭时间特别不方便，希望能得到帮助解决。