被逼失态的女士
    • 发表于 2019-04-30 12:28
    • 已过期
    接电话工作人员工态度问题

    本人于2019年4月30日10:39的时候拨打86210120咨询事情,打电话大致可以分为两个阶段。
        1、一开始几秒钟是女工作人员接线不能解释,后来换了男工作人员。我说对工作的过程有疑问需要询问,对面的工作人员就一直要让我找别的地方问。我说我都问了这是第四个地方了,他还是依旧坚持让我找别的地方问。我就说那就给我电话我打电话,对方一直不给,一直在踢皮球,而且在上述过程中语气轻蔑,哼哼呵呵的。人都是平等的为什么不能好好讲话,而且你要我找别人是不是应该给我下一个人的电话,我觉得要下一个办事处的电话不过分。在我明确表示我的电话在全程录音、并且询问他是否能对自己讲的话负责任,对方的态度有所缓和。
        2、在我的一再坚持下,他和其他同事确认,让我等待,我等了一段时间后给了我一个电话,说话速度非常快就是不想给的意思。我又重新询问了确认了一下。我在和他询问办事流程是否是这样的时候,他和我说要是有疑问让我先去咨询应该是找律师,他觉得是合理的。但是当我下一个电话的工作人员进行咨询时,对方的解释和这位男工作人员讲的一点都不一样。后来我又表示全程电话录音的时候,对方语气极其不耐烦说他这边还有事情直接没有任何预示挂断电话。
        我在打第五个电话的时候,对方态度非常好,我说要你们的电话真是不容易,她说办公的座机电话如果有需要就可以给。但是她不知道我要到这个电话的过程有多费劲,并没有像她说的那样轻松。
        这是我第一次接触工作人员,我按照所有的提示在往下进行,但是前面的工作人员都在耐心地帮我解释给我明确的下一步提示。当打到第四个电话的时候遇到了这种态度,如果我没有明确提出电话在全程录音他是否还继续态度蛮横、语气轻蔑?难道真的是事难办、脸难看吗?老百姓办事如果遇到这样的公职人员怎么保障自己的权益?听到他这种语气,我真的气到手在抖,甚至在电话里大吼他,他才能停止狡辩闭嘴听我讲话,真的很难。
        我需要他对我进行书面道歉,因为他态度恶劣,如果需要配合调查,我可以提供全程录音,我不需要说对方是临时工这种解释,希望可以在这次处理的过程中感受到诚意,请有关部门认真对待这个投诉好吗?书面道歉请发到我的邮箱里,标题、时间、本人署名、道歉内容等,希望可以正式一点。