您好：

我市政府口岸办接到您《大连出口加工区大门素质低下》投诉件后，高度重视，及时与大连海关进行联系沟通，大连海关安排金普海关积极处理和解决投诉反映的情况，并取得了理解和认可。现将有关情况汇报如下：

根据《中华人民共和国海关对出口加工区监管的暂行办法》中第三条指出：加工区是海关监管的特定区域。海关在加工区内设立机构，并依照本办法进行监管。

为加快通关速度，便捷企业进出区，2019年8月，金普海关对进出海关特殊监管区域货物、运输工具实行信息化放行。对于企业自用车辆和企业来访办事车辆（统称为行政车辆）出入卡口，金普海关采用行政车辆备案形式管理。车辆备案以企业为主体进行，企业员工的车辆，长期与企业有业务往来的车辆都可以由企业向驻区海关递交备案申请，备案之后车辆可以长期往返通行；临时进出区办事的车辆，采用了临时备案的方法，临时备案有效期为24小时，并且系统设定为24小时内可以多次往返进出。自动抬杆系统有感应区域，如果后车跟随前车过紧，可能出现不识别的现象，这种情况确实偶有发生。

目前出口加工区每日进出车辆6000台次，依靠信息化放行系统与行政车辆备案系统，保证上述车辆快速进出区并且不对周围交通造成堵塞。

信访中提及的保安人员，实际上是卡口协管员，是由保税区管委会负责招聘定岗，受地方政府指派在卡口协助海关管理。金普海关将积极与地方政府通联，加强对协管员的指导规范。

下一步，结合海关特殊监管区域整合升级，金普海关将协调保税区管委会对加工区卡口进行整合再建，增设专用行政卡口，实现客货分离，各车道实现电子扫描智能识别，对于非载货运输工具实现企业或驾驶人员自主申报，卡口“秒放”。

以上情况。希望您对我们以后的工作多提宝贵意见